Imaš vijest?
Imaš informaciju iz prve ruke, fotografiju, video, dobru ideju ili te nešto muči?
PODIJELI S NAMA!Pomogli više od 2200 potrošača
Prevareni pri kupnji ili imate problem s reklamacijom? Udruga ZvoniMir nudi besplatnu pomoć
Više od 2200 potrošača u protekle dvije godine dobilo je informacije, savjete i stručnu pomoć kninske udruge ZvoniMir kroz projekt 'Kupujem pametno!'. Građani im se najčešće obraćaju kada trebaju pomoć u ostvarivanju svojih potrošačkih prava, a interes za savjetovanje pokazuje koliko su takvi problemi prisutni u svakodnevnom životu.
Udruga ZvoniMir nevladina je i neprofitna organizacija koja u Kninu djeluje više od 20 godina. Osim zaštite potrošača, bavi se podrškom žrtvama i svjedocima nasilja, brigom za starije i nemoćne osobe, radom s mladima te promicanjem volontiranja.
Projekt 'Kupujem pametno!' započeo je 1. prosinca 2024. godine i traje tri godine, uz financijsku podršku Ministarstva gospodarstva. Njegov je cilj informirati građane o propisima koji štite njihova prava, pomoći im u rješavanju konkretnih problema s trgovcima te ih educirati o mogućnostima zaštite prilikom kupnje proizvoda i korištenja različitih usluga.
Više od 2200 upita i devet edukacija
Iz ZvoniMira ističu kako drugu godinu provedbe projekta privode kraju zadovoljni postignutim rezultatima. Velik interes građana, navode, potvrdio je potrebu za dostupnom i stručnom pomoći u rješavanju potrošačkih problema.
Tijekom gotovo dvije godine informacije i pomoć pružili su više od 2200 potrošača koji su im se obraćali telefonom, elektroničkom poštom ili osobnim dolaskom u ured.
Uz individualna savjetovanja organizirali su i devet edukacija za širu javnost. Šest ih je bilo posvećeno zaštiti potrošačkih prava pri korištenju turističkih usluga i sigurnoj internetskoj kupnji, a održane su na području Šibensko-kninske, Zadarske i Ličko-senjske županije.
Preostale tri edukacije održane su putem interneta, a obrađivale su pitanja materijalnih nedostataka proizvoda, prava korisnika javnih usluga te nepoštenih poslovnih praksi trgovaca.
Savjetovanja i edukacije nastavljaju se i sljedeće godine
Projekt se nastavlja i tijekom 2027. godine, kada će ZvoniMir, uz redovito savjetovanje potrošača, organizirati nove online edukacije.
Njima će se, uz jednostavnu prethodnu prijavu, moći pridružiti zainteresirani građani iz cijele Hrvatske, bez obzira na mjesto stanovanja.
Cilj je da potrošači bolje razumiju svoja prava, prepoznaju moguće nepravilnosti u postupanju trgovaca i znaju kome se obratiti kada naiđu na problem.
Kako zatražiti besplatnu pomoć?
Građani koji trebaju savjet ili pomoć pri rješavanju potrošačkih problema mogu se obratiti udruzi ZvoniMir na besplatni telefonski broj 0800 414 414, ponedjeljkom, srijedom i petkom od 10 do 14 sati.
Upite mogu poslati i elektroničkom poštom na adresu potrosaci@zvonimir.hr, a za osobno savjetovanje mogu doći u ured udruge na adresi Domagojeva 12 u Kninu, svakim radnim danom od 9 do 13 sati.
Savjetovanje je namijenjeno svim potrošačima kojima su potrebne informacije o njihovim pravima ili pomoć u konkretnim postupcima prema trgovcima.
Ovaj je članak izrađen uz financijsku podršku Ministarstva gospodarstva. Sadržaj ovoga članka u isključivoj je odgovornosti udruge ZvoniMir i ni pod kojim se uvjetima ne može smatrati odrazom stajališta Ministarstva gospodarstva.